Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Balsa Leather Bags S.A.S. (en adelante "Balsa"), identificada con NIT 9008617418, con domicilio en Cra 27 #22 C 78, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos y demás canales de comunicación. Teléfono: (+57) 310 608 1061. Correo electrónico: info@balsa.com.co.
2. Marco Legal
La presente política se elabora en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (reglamentario parcial de la Ley 1581), y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.
3. Datos que Recolectamos
Balsa recolecta los siguientes datos personales según el canal de contacto: nombre completo, nombre de la empresa u organización, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (cuando aplica para envíos), razón de contacto y contenido del mensaje. No recolectamos datos sensibles según lo definido en la Ley 1581 de 2012.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas comerciales; gestionar y ejecutar acuerdos comerciales y órdenes de producción; coordinar envíos y entregas de productos; enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de Balsa (previa autorización); mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web; cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes; y gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
5. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo electrónico info@balsa.com.co o mediante comunicación dirigida a Cra 27 #22 C 78, Bogotá, Colombia. La solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, documento de identificación, descripción de los hechos y los derechos que desea ejercer, y dirección de correspondencia o correo electrónico para recibir respuesta. Balsa atenderá las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recepción. Las reclamaciones serán atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a lo establecido en la ley.
7. Seguridad de la Información
Balsa implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre las medidas adoptadas se encuentran: control de acceso a bases de datos y sistemas de información, protocolos de seguridad en el manejo de información digital, y capacitación al personal sobre el manejo adecuado de datos personales.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Balsa podrá transferir o transmitir datos personales a terceros (como operadores logísticos, proveedores de servicios tecnológicos o entidades financieras) únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política. En tales casos, Balsa garantizará que los terceros receptores adopten niveles adecuados de protección de datos conforme a la legislación colombiana.
9. Retención de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y durante el plazo que exijan las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los plazos legales, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario con fines estadísticos y de funcionalidad. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
11. Autoridad de Protección de Datos
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente para la vigilancia del tratamiento de datos personales en Colombia. El titular puede presentar quejas o reclamos ante esta entidad cuando considere que sus derechos han sido vulnerados. Sitio web: www.sic.gov.co.
12. Vigencia y Modificaciones
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Balsa Leather Bags S.A.S. continúe con el tratamiento de datos personales. Balsa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página e informadas a los titulares por los medios disponibles.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o para cualquier consulta relacionada con esta política, comuníquese con nosotros a través de: correo electrónico info@balsa.com.co, teléfono (+57) 310 608 1061, o en nuestra dirección Cra 27 #22 C 78, Bogotá, Colombia. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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